客户提出的质量异议，首先实施纠正并加以预防，并及时反馈到公司负责人，及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同客户单位取样复检，确属质量问题必须立即处理，同时报产品生产厂家相关部门并派专人及时进行处理，拿出客户认可的处理方案，确保工程正常施工，同时要做好售后服务的档案工作。
本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由专业人员确认产品无质量问题后再向用户发送产品，并制定以下服务条款： （1）建立7×24小时值班制度； （2）我公司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书，并提供厂家的供货证明； （3）严格按照合同规定发货、装车，将货物安全、及时运抵客户指定目的地； （4）质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏，及时更换。
